Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business

Frances Frei

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Uncommon Service: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business

Offers a fresh approach for greater productivity, profitability, and competitive advantage through service. This title shows how, in a volatile economy where the old rules of strategic advantage no longer hold true, service must become a competitive weapon, not a damage-control function.

272 pages, Illustrations

Medien	Bücher Gebundenes Buch (Buch mit hartem Rücken und steifem Einband)
Erscheinungsdatum	7. Februar 2012
ISBN13	9781422133316
Verlag	Harvard Business Review Press
Seitenanzahl	272
Maße	163 × 233 × 25 mm · 538 g
Sprache	Englisch

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