The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center - Keith Dawson - Bücher - Taylor & Francis Ltd - 9781578203055 - 20. November 2003
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Keith Dawson
The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center 4. Ausgabe

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A guide to starting, running, and improving your call center, this guide covers various things from choosing the best site and buying the right equipment to managing agents, monitoring productivity, and enhancing customer relationships.

283 pages, 1, black & white illustrations

Medien Bücher     Taschenbuch   (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken)
Erscheinungsdatum 20. November 2003
ISBN13 9781578203055
Verlag Taylor & Francis Ltd
Seitenanzahl 283
Maße 152 × 229 × 16 mm   ·   472 g
Sprache Englisch  

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