Innovationen Im Kundendialog: Reales Kundenverhalten Und Reales Marketing 2011 edition

Description for Sales People: Innovationen im Kundendialog ist ein Pladoyer fur ein reales Marketing, welches sich auf reales Kundenverhalten stutzt. Viele Marketingkonzepte sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kunden im echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip. An der Universitat St. Gallen haben sich Experten aus Forschung und Praxis unter der Leitung von Prof. Dr. Christian Belz mit 30 Partnerunternehmen das Ziel gesetzt, fur die Praxis relevante Innovationen im Kundendialog zu entwickeln."Jacket Description/Back: Innovationen im Kundendialog ist ein Pladoyer fur ein reales Marketing, welches sich auf reales Kundenverhalten stutzt. Viele Marketingkonzepte sind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und Kunden vorbei. Mit Kunden im echten Dialog zu sein ist ein Anspruch und ein Erfolgsprinzip. An der Universitat St. Gallen haben sich Experten aus Forschung und Praxis unter der Leitung von Prof. Dr. Christian Belz mit 30 Partnerunternehmen das Ziel gesetzt, fur die Praxis relevante Innovationen im Kundendialog zu entwickeln. Der Inhalt -Mit Dialogmarketing lasst sich mehr Geschaft in schwierigen Markten realisieren -Der Durchbruch im Dialog liegt zwischen Kunden und Unternehmen. Die Kundensicht gewinnt. -Reales Kundenverhalten und reales Marketing schlagt fein ausgedachte Marketingkonzepte. -Kundeninformationen sind eine strategische Ressource von Unternehmen. -Inbound Marketing fordert und nutzt die Initiative des Kunden und ist Volltreffermarketing. -Mehrwert bringt Kunden auf die Kanale, die auch fur Anbieter rentabler sind und ermoglicht ein profitables Channel Management. - Optimierte Crossmedia-Losungen stutzen sich auf ein Leitmedium und fuhren Kunden Schritt fur Schritt zum Kauf. -Marketing und Verkauf mussen besser verzahnt werden. -Innovationen mussen auf die Marktsituation angepasst werden. -Die Professionalisierung des Dialogmarketing benotigt eine Roadmap. Die Zielgruppen Marketing-Professionals, die offen nach wirksamen Losungen suchen. Der Herausgeber Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius fur Betriebswirtschaftslehre an der Universitat St. Gallen und Leiter des Instituts fur Marketing. Table of Contents: Dialogmarketing in schwierigen Markten Erfolgsstories fur Medien und Versender Kundeninformationen als strategische Ressource Inboundmarketing E-Marketing und Multichannel-Marketing Crossmedia-Optimierung Roadmap fur die Professionalisierung des Dialogmarketing "Biographical Note: Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius fur Betriebswirtschaftslehre an der Universitat St. Gallen und Leiter des Instituts fur Marketing. Das Projekt Dialogmarketing 'revisited' fuhrt er gemeinsam mit den Fachexperten Hans-Peter Kunzler, Jochen Barringer, Eduard Hausler, Christoph Oggenfuss, Marc Rutschmann sowie beteiligten Fuhrungskrafte von 30 Unternehmen durch."