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Herausforderung Kundenzufriedenh...
(2012)
Johann Schwenk
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![Cover for Johann Schwenk · Herausforderung Kundenzufriedenheit: Auswirkungen, Messung, Management (Taschenbuch) [German edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/084/9783639391084.jpg?johann-schwenk-2012-herausforderung-kundenzufriedenheit-auswirkungen-messung-management-taschenbuch&class=scaled&v=1454444984)